去年这个时候，我经过多方考察，终于从厂家定制了几台非标售货机，开始做无人零售这个项目。

一转眼，一年过去了。这一年里，有惊喜，有收获，也踩了不少坑。今天就跟大家好好聊聊，我用了一年非标定制售货机的真实体验，希望能给正在观望的朋友一点参考。

一、为什么选择非标定制

先说说我当初为什么要选非标定制的售货机，而不是直接买标准机。

原因很简单：我有自己的特殊需求。

我是做社区零售的，主要服务小区里的居民。普通的标准售货机，要么是卖饮料零食的弹簧机，要么是卖盒饭的格子柜，都不太符合我的需求。

我想卖的东西比较杂：早上卖包子豆浆，中午卖盒饭，下午卖水果，晚上卖啤酒零食。而且我还希望机器能大一点，多装些货，减少补货次数。

标准机满足不了我的需求，所以我就想到了非标定制——找厂家，按照我的要求专门做几台。

当时也纠结了很久，因为非标定制比标准机贵不少，而且生产周期长，还要冒一定的风险。但是想了想，觉得只有定制的机器才能真正解决我的问题，最终还是下定决心做非标。

二、定制的过程

从跟厂家沟通，到最后机器交付，整个过程大概花了一个多月。

一开始，我把我的需求告诉了厂家：我想要一台什么样的机器，尺寸多大，里面怎么分舱，哪些舱要制冷，哪些舱要加热，外观要做成什么颜色，要不要加屏幕……

厂家的工程师根据我的需求，出了设计图纸。我看了之后，提了一些修改意见，改了两版，最终定了方案。

然后就是签合同、付定金、厂家开始生产。

生产期间，厂家还时不时给我发一些生产进度的照片，从钣金加工到喷涂到组装，让我心里有数。大概一个月之后，机器终于做好了，物流发到了我这边。

第一次看到自己定制的机器，说心里话，还是挺激动的。就像等着自己的孩子出生一样，终于见到了庐山真面目。

三、这一年用下来的好体验

说实话，这一年用下来，非标定制售货机的体验整体是不错的。给大家说几个我觉得特别好的地方。

第一，真的好用。因为机器是完全按照我的需求设计的，所以用起来特别顺手。哪个位置放什么货，哪个舱的温度多少，都是我自己定的。用了一年，完全没有那种"机器跟我拧着来"的感觉。

第二，节省了空间。我是在小区里找了个小门面放机器，面积不大。标准机太大了，摆不开。定制的机器我可以根据门面的尺寸来设计，刚好塞进去，一点不浪费空间。

第三，客户体验好。因为机器是定制的，外观跟普通售货机不一样，特别好看。小区里的居民第一次看到都觉得新鲜，愿意过来看看。而且里面卖的东西也全，居民想买什么都能找到，满意度挺高的。

第四，运营效率高。我定制的机器容量大，不用天天补货。以前用标准机的时候，两三天就得补一次货。现在一周补一次就够了，省了我好多时间。

四、踩过的坑

当然，这一年也不是一帆风顺的，我也踩了不少坑。给大家说说，希望你们别再踩。

坑一：沟通不充分，留了遗憾。一开始跟厂家沟通的时候，有些细节我没考虑到，也没说清楚。比如我后来才发现，机器内部的层架间距设计得不太合理，有些比较高的饮料放不进去，只能竖着放，浪费空间。这个就是当初沟通的时候没考虑周全，改起来也麻烦，只能这样凑合用了。

坑二：定制的东西维修不方便。标准机的零件到处都能买到，坏了随便找个维修师傅就能修。但是我这种非标定制的机器，很多零件都是专属的，坏了只能找厂家买。有一次一个门锁坏了，等厂家寄过来花了一个多星期，那台机器就空在那里，少赚了不少钱。

坑三：成本比预想的高。当初算预算的时候，只算了机器本身的钱。后来才发现，还有物流费、安装费、首批铺货的钱，加起来比我预想的多了不少。还好我留了备用金，不然真的差点资金链断了。

坑四：没有实地考察就下单了。我当初就是网上聊了聊，看了看视频，就直接打定金了。虽然这家厂家还算靠谱，但是现在想想还是有点冒险。如果当初能去厂里实地看看，可能会发现更多问题，定制的方案也能更完善。

五、给想做非标定制的朋友的建议

如果你也在考虑做非标定制售货机，我给你几个建议：

第一，需求想清楚再动手。非标定制不是小事，花的钱不少。你一定要把自己的需求想透，越细越好。尺寸、功能、容量、温度、外观，每一个细节都要考虑到。不要急着下单，多花点时间想清楚，比什么都强。

第二，多对比几家厂家。不要只找一家就定了，多找几家聊聊，比比方案、比比价格、比比服务。同样的需求，不同厂家做出来的方案可能差别很大。

第三，最好实地考察。有条件的话，一定要去厂家厂里看看。看看他们的生产能力、看看他们做过的案例、看看他们的管理水平。眼见为实，比网上看一百个视频都管用。

第四，预留足够的预算。非标定制比标准机贵，而且中间可能有各种意想不到的支出。一定要多留一点预算，别把钱算得刚刚好，万一超支了就麻烦了。

第五，售后要谈好。非标机器最担心的就是售后。签合同的时候，一定要把售后条款写清楚：保修多久？坏了怎么修？配件怎么买？多久能到？这些都要提前说清楚。

六、几个非标定制的真实案例

最后，给大家看几个我身边的非标定制案例，让大家感受一下非标到底能做什么。

案例一：某面包店的定制柜。一个做烘焙的朋友，想要在自己店里放一台售货机，专门卖面包。他找厂家定制了一台带恒温恒湿功能的面包柜，里面专门设计了适合放面包的层架。机器外观也做成了跟门店统一的风格。这个定制柜放在店里，既方便了顾客，又提升了门店形象。

案例二：某茶叶店的定制售卖机。一个卖茶叶的老板，想在景区放一台售货机卖茶叶。但是茶叶怕晒、怕高温，普通售货机满足不了。他找厂家定制了一台带遮光、带恒温功能的茶叶专用售货机。机器外观上还印着他的品牌logo和产品介绍。这个项目运行得特别好，成了景区里的一个特色。

案例三：某花店的鲜花售卖机。一个开花店的姑娘，想在写字楼里放一台卖鲜花的售货机。但是鲜花需要保鲜，对温度和湿度都有要求。她找厂家定制了一台鲜花专用售货机，带恒温加湿功能，里面的货架也是专门设计的，适合放各种花束。这个项目特别受写字楼里白领的欢迎。

案例四：某药企的药品售货机。一个做医药的朋友，想在医院里放一台卖常用药的售货机。但是卖药品对设备要求很高，要符合GSP标准，要温控，要追溯。他找厂家深度定制了一台药品专用售货机，通过了相关认证，现在已经在好几家医院里投放了。

案例五：某绘本馆的童书售卖柜。一个做儿童绘本的机构，想在商场里放一个卖童书的柜子。但是童书尺寸大小不一，普通格子柜不适用。他们找厂家定制了一台专门放绘本的柜子，层架可以自由调节高度，适合各种开本的绘本。这个柜子放在商场里，特别受小朋友和家长的欢迎。

七、写在最后

总的来说，这一年用非标定制售货机的体验，我是满意的。

虽然贵了点，虽然踩了点坑，但是它确实解决了我的实际问题，帮我赚到了钱。

非标定制这个东西，不是所有人都需要。如果你卖的是标准商品，放在标准场景，买台标准机就够了。

但是如果你有特殊的需求，标准机满足不了你，那非标定制就是值得考虑的选择。

关键是要想清楚自己的需求，找靠谱的厂家，做好充分的准备。

希望我的这一年的经验，能给你一点启发。祝大家都能找到适合自己的路子，在无人零售这个赛道上赚到钱。